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 网络成瘾者个案辅导

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帖子主题: 网络成瘾者个案辅导   周日 三月 28, 2010 7:58 pm

一、基本资料


姓名:阿康,性别:男,年龄:23岁,文化程度:职高学历,就业情况:失业在家。

二、个案来源及背景资料

(一)个案来源

9月初,打电话给他的母亲D女士,在介绍了自己的社工身份后,D女士当即表示,希望我能帮助她的大儿子阿康找份工作,因为他成天都待在家里玩电脑,母子之间关系不和。

(二)个案背景资料

接案时阿康正失业在家,沉溺于网络,白天睡觉晚上玩电脑,足不出户。阿康的父亲在其上高中时去世,母亲靠在社区工作站工作和做其他零工抚养阿康兄弟俩。阿康职高毕业后,因同伙供出两年前的犯案,被判管教8个月。08年初女朋友与他分手,他从此沉溺于网络。阿康与母亲的关系非常紧张。

三、问题分析

阿康外显的问题主要有两个:失业和网络成瘾。与这两个问题相关的第三个问题是母子关系不佳,这些问题可以看做是阿康的某些需要未被满足的体现,即:自我价值未被认可,自我评价低。

四、个案目标与行动计划

(一)总体目标:1、最优目标:阿康自我评价提升,找到一份工作;2、基本目标:生物钟基本正常化,有一定的信心和动力外出找工作。

(二)具体目标:1、提升阿康的自我评价;2、改善亲子关系;3、帮助就业。

(三)具体行动计划:1、对阿康进行辅导:增能和改变认知;2、与D女士沟通,改善亲子互动模式;3、生物钟正常化;4、求职分析。

五、服务记录

第一次会谈。社工介绍自己的社工身份,并告知相关的家访知识;倾听他讲述自己的真实经历;肯定他对社工的信任以及他的坦诚待人,并协商出下次家访的主题——自我性格分析(当社工提出这个主题时,阿康表现出很强的兴趣);布置家庭作业——让母亲开心一次,无论用什么方法,他表示愿意去做。本节活动中社工了解情况,建立专业关系。

第二次会谈。略。本节介入重点是和他共同分析自我性格,拓宽自我认知。

第三次会谈。社工询问作业完成情况,他不仅补交了第一次的家庭作业,而且第二次家庭作业也完成的比较好,生物钟基本调整过来;围绕认知表格,强化“盲点部分”的优点,使其重新认识自我;和他一起分析合适的求职方向;结合他讲述的学游泳的例子,鼓励他,并给他安全感。介入重点:重新认识自我;清晰求职方向。

第四次会谈。和D女士会谈。社工针对母亲的失望情绪,做情绪辅导。交谈中发现,母亲对阿康的职业期望值并不高,只要求他寻找一份安全稳定的工作即可,这与社工和阿康分析的求职方向大致相同;建议母亲多给一些时间给阿康,多表扬他,和他一起找工作,给他鼓励。本节介入重点是增加D女士对阿康的正面印象,增加她对阿康可以改变的信心,鼓励D女士改变沟通方式从而给阿康更多正面支持。

第五次会谈。略。本节介入重点是案主的求职辅导。

第六次会谈。询问他的近况,他告诉我,他去参加了招聘保安的面试,但嫌没有休息时间自己放弃了。我对他的尝试表示了极大的肯定和夸赞;他也告诉我最近要照顾刚出生的堂弟,没有时间让我家访;当提到他的母亲时,他偷偷告诉我一个想法——自己写文章给电视台,让母亲参加明年母亲节的优秀母亲评选,我极力支持他的想法,并表示即使结案了我仍会帮助他实现这个愿望。本节介入重点是关注他求职行为的持续性。

第七次会谈。略。

六、过程评估

第一阶段(第一次会谈——第二次会谈):建立专业关系。本阶段案主变化情况:第一次会谈进展很顺利,阿康不仅坦诚地对我讲了许多他自己的经历和感受,还表示愿意我下次继续去家访,并主动挑选了下次的家访主题;第二次会谈时,案主对我讲述了更多的事情,包括他被误抓入吸毒所的经历,以及他的恋爱。

工作重点及评估:建立关系,收集案主信息,包括他的经历、与母亲之间的互动模式、对母亲的看法等,评估他的需求以及愿意改变的动力。

专业行动:倾听,并适时地对他的经历加以专业视角的点评——不仅增加了案主自我肯定,而且增加了案主接受家访辅导的动力。

第二阶段(第三次会谈):带领案主建立新的自我认知。本阶段案主变化情况:到第三次会谈时,案主已经将自己的生物钟基本调整正常(即白天上网,晚上睡觉)。对自己的评价,他已经接受了社工在前期提到的“坦诚、信守承诺、善于处理人际关系”等对他的评价,但他自身并没有写出新的评价。由此可见,他的自我认知已经有了一些正面的改变,但是还不够(未形成独立的自我肯定)。在这次会谈快结束时,案主对社工讲述了他小时候父亲教他学游泳的故事,社工从他的讲述中发现,父亲的去世对他造成极大的打击,这也是阻碍他外出找工作的因素之一——他害怕接触新的事物,因为没有人在旁边保护他。

工作重点及评估:带领案主拓宽自我认知,提升他的自我评价。社工提出自己对他的正面看法,并从他之前讲述的众多经历中挑选出例子来说明,这给了他很大的鼓舞。社工从中发现了一些重要信息——即案主缺乏安全感,对此社工做了一些辅导,让他明白,他周围有家人在保护他,也有社工在陪伴他,另外他已经不再是小孩子,已是成年人的他是有一定能力做自我保护的。

专业行动:心理辅导、帮助案主获得新的认知。

第三阶段(第四次会谈):增强母亲对其的支持。本阶段案主变化情况:案主有点退步,这从他又开始晚上玩游戏白天睡觉中看得出来;但他有做过家庭作业——尝试着去找工作。需要说明的是,案主的退步可能与社工的推迟家访有关。由于假期,社工推迟了一周和他联系,这可能使他误会社工不再关注他了。另外,自我改变是件痛苦的过程,案主在改变中有些反弹和退步,也能被理解。

工作重点及评估:这次家访,案主呆在自己的房间睡觉一直没有起床,原本打算进行家庭辅导的计划也只能变成我和D女士的单独沟通。我和D女士的谈话,主要是帮助她看见儿子更多的优点和改变,建议她给予阿康更多的正面支持。

专业行动:改善案主周围的支持系统——获得重要他人的支持。

第四阶段(第五次会谈——第六次会谈):求职辅导。本阶段案主变化情况:案主已经愿意外出找工作,并且是和母亲一起去招聘会现场;但他也渐渐表现出一些逃避的态度——找些其他事情为拖延工作做借口。

工作重点及评估:带领案主分析他的自身优势,以及适合的求职方向。

专业行动:求职辅导。

第五阶段(第七次会谈):结案。本阶段案主变化情况:案主已经找到工作,并在工作了半个月之后,由D女士告诉了我这个好消息。

工作重点及评估:我去到阿康工作的地方去看望他,由于他的工作太忙,我只能简单地了解他是否适应目前的工作,并对他的改变表示了极大的赞赏。而原本想和他一起回顾他的变化的计划被迫取消。

专业行动:结案。

七、结案情况

(一)结案原因:案主找到工作,完成工作计划。

(二)案主的改变情况:案主改变很大,不仅外出找到了工作,并适应新工作,而且与母亲的关系得到了很大的改善,令母亲非常欣慰。

(三)个案目标达成情况:个案目标达成。

(四)评估及建议——社工反思

1、社工的家访形式,使得案主很多时候以为社工在陪其聊天,而社工的接纳、新视角,都给案主带来了新的思考。

2、善用标签。案主找工作成功,很重要的一点是案主“想要信守承诺”,信守承诺是社工从案主身上发现并一直非常强调的优点,这个正面标签对案主坚定找工作的决心起到了强化作用。

3、个案并不会完全如社工预期地那样发展。经过几次的辅导和反复,让大家没有想到的是,案主又突然找到了工作,比大家预期的还要好。

4、社工经验不足。尤其是在个案发生突然性的转变时,社工格外需要督导的指导性建议。5、社工在结案后还需要继续跟进1-2次。由于最后一次会谈是在他工作期间进行的,时间匆忙,影响了效果。这些都还需要社工继续跟进,以巩固个案辅导的成果。
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