帮助残疾人就业

Admin 帖子数 : 186 注册日期 : 09-11-10

一、基本资料
案主（化名）：小T
性别：女
年龄：22
社工姓名：李兰
二、接案
（一）接案时间：2008年4月8日
（二）个案来源
案主因找不到工作来残协办公室进行求职登记并寻求帮助，专职委员将其转介给我
（三）接案原因
案主有很强的负面情绪，甚至有轻生的念头
三、个案背景
（一）引发/重要事件：案主是一级聋哑残疾，从元平高中毕业不久后就在社区残协的帮助下在沃尔玛社区店做工，后因不适应岗位的调动而辞职。
（二）曾做出的调试及成效：
1、案主自己参加过几次招聘会，得到的答复都是等通知，结果未令人满意。
2、多次到区就业所寻求帮助，但成效不大。
3、我们曾介绍其在某印刷厂做手工活，但她不到一个月就辞职了。
（三）行为表现：曾表示“找不到工作就去死”。
（四）人际关系：案主与其他人包括家人的交流不多，但是和另外一些聋哑朋友的联系紧密
（五）情绪状况：比较悲观、消极，经常把“死”挂在嘴边
（六）精神病记录：无精神病记录
（七）健康状况：除了聋哑，其他方面很好
（八）经济状况：案主的父母都有较好的工作，经济尚好
（九）暴力倾向/虐待记录：无
（十）支援网络（能获得的资源）：与父母、弟弟同住，可与他们多沟通，让他们更了解自己；区就业所、社区残协都是为残疾人服务的
四、问题分析
经过初步接触，对案主目前的状况预估如下：
①在工作问题上，虽然案主说自己想独立，不想再靠父母，但目前仍与父母同住，家里经济条件较好，且其父母并为未强迫她去工作，她暂时没有养家糊口的压力，因此在找工作的时候才能随自己的心意。案主一心想做文员和平面设计，因此总认为其他的工作对自己不合适。
②人际关系上，由于聋哑的原因，案主只能靠纸笔与他人交流，且沟通的质量不高。但她与她的朋友们（同为聋哑残疾人）保持着密切的联系，因而受到朋友圈的影响很大。
五、工作目标与服务计划
（一）目标
短期目标：消除她的负面情绪并帮助她找到合适的工作
长期目标：跟进她的工作及心理状况，使其能更好的适应环境
（二）困难预计
案主是聋哑残疾人，语言交流的问题是找工作的最大障碍，而且由于案主的兴趣爱好，要找到一份合心意的工作不太容易
（三）服务计划
1、和案主进行面谈，了解她的想法。
2、帮助案主澄清自身的问题，寻找能够利用的社会资源来解决工作。
3、调整案主的心理状态。
4、跟进服务
六、服务记录

日期	节次	地点	讨论事项、介入重点
2008.4.8	1	社工办公室	互相认识，评估问题，确定目标，建立专业关系
2008.4.23	2	社工办公室	讨论案主的工作以及她的兴趣所在，社工运用专注、倾听等支持性技巧让案主倾泻情绪
2008.4.29	3	某印刷厂	陪同案主面试，由于并不是案主感兴趣的工作，征询她的意见
2008.5.20	4	社工办公室	案主辞职不久，跟她讨论如果没有父母照顾的话她会怎么选择，让她能认清自己的问题，给予鼓励和支持

七、过程评估
（一）案主方面：
由于案主是专职委员转介过来的，初期案主经常会将专职委员也拉进谈话，在与社工的面谈中得到一些情绪支持后，开始产生信任。目前，案主的行为表现上有一定的修正，但其实际问题即工作并未解决。
（二）社工方面
在整个服务过程中，社工还是显得不太成熟，虽然专注的倾听她的诉说，疏导案主的情绪，但在理论应用上还有缺陷，面谈中也存在失误，但是社工还是取得了一定的效果，案主有改变。
（三）不足之处
1、个案接的有些急促，案主还不了解社工的角色，不清楚社工能为她做些什么。
2、谈话的目的还不够明确，不能完全让案主跟着社工的引导来思考，面谈前应做好足够的准备工作，提高掌握谈话的能力。
3、寻找资源有一定的困难，没有为案主找到合适的工作。
4、案主在印刷厂工作的一个月时间里，社工没有与她面谈过，只是用短信交流，不能真实掌握案主的状况。
八、结案
（一）服务对象的改变：
进行了几次个案辅导后，案主渐渐不再把“找不到工作就去死”挂在嘴边，并且也没有了最初的阴暗情绪，带着乐观的心态面对生活。
（二）结案原因：由于社工不懂手语，每次与案主面谈都是靠纸笔交流，谈话的质量不太高。案主的情绪问题已解决，目标部分达成，在征求了案主的同意后，决定结案。
（三）个案目标达成情况：部分达成